رضایت مشتری

رضایت مشتری چیست؟
رضایت، وجود یک احساس مثبت است که در نهایت در مصرف کننده یا دریافت کننده ایجاد می شود . در اصل این احساس به واسطه برآورده شدن انتظارات مشتری و عملکرد عرضه کننده بوجود می آید .

سپهر کارت تخفیف دار

سپهر کارت تخفیف دار بانک صادرات که از آن بعنوان منفعت کارت نیز یاد می کنند بدجوری با استقبال مردم  مواجه شده است.

با استفاده از این خدمت دارندگان سپهر کارت بانک صادرات از دستگاههای پوز ویژه ای که در فروشگاهها نصب شده اند می بایست استفاده نموده و در قرعه کشی اختصاصی طرح نیز شرکت داده می شوند.

در اصل با کارت تخفیف دار بانک یک خدمت جدید ارائه نمیدهد و از اینرو هزینه های طراحی خدمت اندک است و بانک تنها نقش واسطه بین خریدار و فروشنده را ایفا میکند.

بانک صادرات از طریق این خدمت توانسته با افکار عمومی بعنوان یک بانک پیشرو و سرپا آشتی کند.

امیدوارم که نظارت بر حسن اجرای تخفیفات مورد نظر انجام شود تا نارضایتی پیش نیاید.

 

دریافت شناسه شبا از طریق همراه بانک صادرات امکانپذیر شد

  مشتريان بانک صادرات که از سرويس بانکداري مبتني بر تلفن همراه اين بانک (mobile banking) استفاده مي کنند مي توانند از اين پس شناسه حساب بانکي شباي خود را نيز از سرويس همراه بانک دريافت نمايند.

ادامه نوشته

یک واقعیت غیر قابل انکار

سلام دوستان

دیروز (نوزدهم تیر ۸۹)در خیابان تجریش تهران با یک مغازه دار صحبت میکردم که میگفت در منطقه تجریش مغازه متری ۵۰ میلیون تومان خرید و فروش میشود.

یک مغازه کوچک جگرکی را هم به من نشان داد که صاحبش این مغازه کوچک ۱۴ متری را به تازگی به مبلغ ۷۰۰ میلیون تومان خریداری کرده است.

مغازه های این راسته گاهی تاچند ده میلیارد تومان نیز خرید و فروش میشوند.

و حالا کارمندان بیچاره بخاطر چندرغاز پول زحمت کشی چقدر باید زحمت بکشند تا تازه شکم خود و اهل بیتشان را سیر کند که اگر این خرجهای لازم نیز نبود و پولهایش را نیز بخواهد جمع کند بعد از ۳۰ سال آزگار هم تازه به مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان عایدی اش نمیرسد.

خدا راشکر و نا شکری نمکنم و از خدا سلامتی و عزت و عاقبت به خیری برای خودم -خانواده ام و همه همکارانم و هموطنانم آرزومندم.

با شنیدن این صحبتها و آگاهی از این واقعیات به بزرگی خدا-کوچکی خودم و پولداری بعضیها جدا پی بردم و دیگه محاله که از شغل شریف جیگر فروشی به بدی یاد کنم!!!!!!

سرویس دهی مطلوب و تعامل با مشتریان،عامل موفقیت بانک است

دکتر عباس زادگان معاون مدیرعامل بانک صادرات ایران در امور بازاریابی و خدمات مشتریان ، با اشاره به اینکه نظام بانکداری کشور تحولات گسترده ای را طی چند ساله اخیر تجربه کرده است،‌ یادآور شد: در حال حاضر سرویس دهی مطلوب و تعامل با مشتریان ،مهمترین عامل موفقیت بانک بشمار می رود.
ادامه نوشته

سخنان مهم مدیرعامل بانک صادرات

مدير عامل بانک صادرات ايران که بمنظور رونمايي از کارت تخفيف دار به استان آذربايجان شرقي سفر کرده بود،در جمع صنعتگران و توليد کنندگان استان گفت:همزمان با افزايش توليد و سرمايه گذاريهاي مولد و ارتقاي قدرت خريد مردم مي توان اقتصاد کشور را نيز بهبود بخشيد.

ادامه نوشته

کار براي چي؟!

آيا تابحال به اين فکر کرده ايد که براي چي کار ميکنيد؟

بعبارت ديگر هدف شما از کار کردن چيست؟

آيا به رضاي خدا در کار کردنتان مي انديشيد؟

يا کار ميکنيد بخاطر پول بيشتر ،رفاه خودتان يا رضايت مافوق يا علاقمندي به کار يا احساس مفيد بودن؟!

يا براي همه اينها يا براي هيچکدام از اينها!

اصلا کار ميکنيد؟!

اگر براي خدا کار مي کنيد بدانيد آن همان داشتن وجدان کاري است.

نوستالوژي علي کوچولو

اين برنامه تلويزيوني دوره کودکيمان ،عجب داستاني بود. علي کوچولو را ميگم.

هنوز هم که خيلي سال از آن دوره گذشته باز هم با شنيدن صداي موزيک ساده اين برنامه ،عطر گذشته برايم تداعي مي شود.دلمان براي آن دوره بد جوري تنگ ميشود.

علي کوچولو براي هم سن و سالهاي من بيش از يک برنامه سرگرم کننده بود.

اين برنامه بخشي از هويت هم نسليهاي من است.

آن وقتها تلويزيون مثل الان نبود که برنامه هاي متنوع داشته باشد و سي دي انواع کارتون و فيلم در کنار خيابانها قابل خريدن باشد.

در زمان من فقط يک تلويزيون ساده سياه و سفيد اسباب سرگرمي بچه ها بود که بهترين برنامه اش همين علي کوچولو بود چون بيانگر زندگي واقعي خيلي از ماها بود.

باباش رفته به جبهه.....خدا به همراش....

براي متولدان اواخر سالهاي ۱۳۵۰ زندگي معناي خاصي دارد. ديدن برنامه کودک با کارتونهاي خيلي قديمي مثل تنکسي تاکسي دو ، مهاجران ،خانواده دکتر ارنست يا فيلمهاي داستاني علي کوچولو،باز هم مدرسه ام دير شد و ... کلي خاطره است.

اما هدفم از گفتم داستان نوستالوژي علي کوچولو اين بود که در آن موقع چقدر راحت بود که ما و حتي بزرگترهاي ما اينقدر دغدغه نداشتيم و اگر هم دغدغه اي بود سر مسايل کوچک بود که اين برنامه به قسمتهايي از آن بصورت گذرا اشاره مي کرد.

کاش صدا و سيما فعلي ما که شيپور حرفه اي بودنش هميشه به گوشمان ميرسد،مانند آن روزها که زندگي واقعي يک پسر بچه را به تصوير کشيد الان هم داستان واقعي يک جوان که دارد پا به سن مي گذارد را به تصوير ميکشيد و به اين ترتيب خيليها از حال دل ما با خبر ميشدند.و ديگه ما اينقدر دلتنگ گذشته ها نميشديم.

شايدهم اين فيلم داستاني جديد يک اثر ماندگار مثل علي کوچولو شود!!

کاش هنوز مدرسه بود!

و تقلای منو تخته سياه

و هنوز بحبوحه سالهاي شصت

که صداي آژير خطر بر ما

حکم بازي را داشت

ارغوانم کجاست؟

ارغوانم آنجاست...
ارغوانم آنجاست
ارغوانم تنهاست
ارغوانم دارد مي گريد
چون دل من كه چنين خون آلود
هر دم از ديده فرو ميريزد...
ارغوان شاخه همخون جدا مانده من
آسمان تو چه رنگست امروز؟
آفتابي است هوا؟
يا گرفته است هنوز؟

 

ادامه نوشته