سال نو مبارک

با آرزوی بهترین شادباشها برایتان لحظاتی مملو از شادی و آرامش در سال جدید آرزومندم.

به امید داشتن سالی پر برکت همراه باصلح در سراسر جهان

 

۱۳۸۹

--------------

--------------

رابطه کیفیت با رقابت‌پذیری سازمان

در هشتم ژانویه سال ۱۹۹۱ شرکت پان امریکن (Pan American)، بدون اینکه هیچکس در کیفیت خدمات آن تردیدی داشته باشد، اعلام ورشکستگی کرد. در اکتبر سال ۲۰۰۱ شرکت سوئیس ایر(Swissair) ورشکست شد در حالیـکه به عنوان پر پرستیژترین خط هوایی دنیا شناخته می شد. تقریباً به گونه‌ای همزمان شرکت هوانوردی ویـرجین آتلانتیـک (Virgin Atlantic)، یک میلیون نفر به مسافران خود اضافه کرد و ناوگان هوایی خود را توسعه داد، در حالی که اصولاً این شرکت فاقد خدمات درجه یک است.
این پدیده به راستی اعجا‌ب‌آور است که چرا شرکتهای پرسابقه، با کیفیت خدمات بالا، شکست می‌خورند و شرکتهای کم سابقه و کوچک، بدون اینکه در کیفیت سرآمد باشند موفقیت را تجربه می‌کنند؟

آیا دیگر کیفیت نمی‌تواند ضمانتی برای موفقیت در کسب و کار باشد؟ آیا مفهوم کیفیت با مصادیق متفاوتی در عمل مواجه است؟ آیا برخی از رویکردهای کیفیت موفقیت سازهستند در حالی که رویکردهای دیگر این ویژگی را ندارند؟

این مقاله‌ به تشریح و پاسخگویی به این پرسشها می‌پردازد و با استفاده از الگوی رقابت‌پذیری، نگرش‌های متفاوت به کیفیت وتفاوت آنها را در کسب موفقیت تحلیل می کند. این تحلیل نشان می‌دهد که تنها کیفیتی می‌تواند در محیط رقابتی، موفقیت پایدار ایجاد کند که به گونه‌ متوازنی منافع و هزینه‌های مشتری و سودآوری سازمان را تامین کند.

ادامه نوشته

ناچــــــــار کاروان شما نيز بگذرد

نخود هر آش و مرگ بي عدالتيدوست كارمندي دارم كه دائم از بي عدالتي در اداره اش گله مي كنه. مي گه يه عده اومدن فقط دارن مي خورن و مي برن! تنها چيزي كه براشون مهم نيست آينده سازمانشونه! حقوق بالا كه دارن، وامهاي كلان هم كه مي گيرن، ماشين و راننده و موبايلو و صدتا كلفت و نوكر زير دستشون هم .....

 ديروز يه شعر برام خوند و گفت اين رو بايد براي رييسام بخونم.
البته شعر اينقدر تنده كه مطمئنا جرأت نمي كنه اين كار رو بكنه.
ولي عجب شعري بودا. شما هم بخونين:

 

هم مـــــــرگ بر جهان شما نيز بگذرد            هم رونق زمان شمــــــــا نيز بگذرد  

واين بوم محنت از پی آن تا کند خراب            بـــــر دولت آشيان شما نيز بگذرد

باد خــــــــــــــــزان نکبت ايام، ناگهان            بــــــر باغ وبوستان شما نيز بگذرد

چون داد عادلان به جهان در بقا نکرد             بيداد ظالمــــــــان شما نيز بگذرد

در مملکت چو غرش شيران گذشت و رفت     اين عوعوی ســـگان شما نيز بگذرد

بادی که در زمانه بسی شمع ها بکشت       هم بــــر چراغدان شما نيز بگذرد

زين کاروانسرای بسی کاروان گذشت           ناچــــــــار کاروان شما نيز بگذرد

بر تير جورتان ز تحمــــــــل سپر کنيم            تا سختــــــــی کمان شما نيز بگذرد

آنکس که اسب داشت غبارش فرو نشست    گــــــــرد سم خران شما نيز بگذرد

ما برای پرسیدن نام گلی ناشناس چه سفرها کرده ایم

ما برای بوسیدن خاکستر قله ها چه خطرها کرده ایم

ما برای آنکه ایران خانه خوبان شود رنج دوران برده ایم

ما برای آنکه ایران گوهری تابان شود خون دلها خورده ایم

لالالالالا ... لالالالالا...لالالالالا

پرواز

تقدیم به همه آنهاییکه عشق وطن در قلبشان می تپدو به یاد تیز پروازان نیروی هوایی

خاطرات خلبان آزاده سرتیپ ابوالقاسم عبیری

با فرسایشی شدن جنگ، رفته رفته به مرحله ناگوار آن که زدن شهرها و مراکز غیرنظامی بود وارد می شدیم . البته عراق از همان آغازِ جنگ به این شیوه دست زده بود ولی مسئولان ایران با الهام از تعالیم اسلامی، اجازه مقابله به مثل به خلبانان ما نمی دادند. حتی در زدن مراکز اقتصادی و نظامی توصیه می شد که به مناطق مسکونی و یا اشخاص غیرنظامی که در جوار مراکز مهم و استراتزیک دشمن واقع شده اند، صدمه ای وارد نشود.

ادامه نوشته

نفع سازمانی

تغییرات مدیران در بانک مدتی است که شروع شده است اما آیا در این تغییرات نفع سازمانی در نظر گرفته شده است؟

اینکه مدیران متخصص در بخشهای غیر تخصصی خود بکار گرفته شوند تا چه اندازه درست است یا خیر بحث جدا و مفصلی است اما موضوع این است که این تغییرات با کدام رویکرد مدیریتی انجام میشود و نتایج این تغییرات برای سازمان چیست؟

از بسیاری از بزرگان بانک انتظار است در این شرایط به تحلیل وضعیت و بیان مسائل برای کمک به بهبود عملکردها بپردازند و در خلوت با مدیران عالی به گفتمان حرفه ای بپردازند.

احیای مزیتهای رقابتی و چاره اندیشی جهت پیروزی در رقابت بین بانکی نیاز  اصلی سازمان است که با انگیزه بخشی و ایجاد جو صمیمیت خواهیم توانست به این اهداف رسیده و به موفقیت بانک امیدوار بود.

حذف متخصصان منتقد و اضافه نمودن دوستان بی تخصص نام ما را در تاریخ جاویدان نخواهد کرد.

سپردن کارهای بزرگ به مردان کوچک و سپردن کارهای کوچک به مردان بزرگ آغاز انحطاط خواهد بود.

با آرزوی اینکه تغییرات در بانکمان سر آغاز خیر و موفقیت باشد.

یک خاطره از مهندس مفرح

 آقای سید بهاء الدین حسینی هاشمی  مدیرعامل اسبق بانک صادرات ایران و بانک سرمایه و مدیر عامل فعلی بانک تات، یک خاطره زیبا از مهندس مفرح تعریف نموده اند که برای اطلاع خوانندگان عزیز در ادامه می آید :

روزی درشعبه میراتابک واقع درخیابان تخت طاوس (مطهری) فعلی درباجه مشغول کار بودم آقائی آمد...

ادامه نوشته

من اگر به جاي دکتر جهرمي مدير عامل بانک صادرات بودم

من اگر به جاي دکتر جهرمي مدير عامل بانک صادرات بودم چند کار مهم انجام ميدادم:
اول: کت وشلوار اتو کشيده اي که مي بايست براي خراب نشدن خط اتويش حتما روي مبلمان نشست را از تن در مي آوردم و بجاي آن يک کاپشن 4 فصل (چيزي مثل روپوش که قبلا کارکنان بانک بر تن ميکردند و يا کاپشن دکتر احمدي نژاد رييس جمهور-- البته اينکار نبايد تقليد مزورانه در نظر گرفته شود و صرفا کارکرد آن مطرح است)که جست و خيز در آن راحتتر و امکان نشستن بر روي صندلي چوبي يا آهني با آن امکان پذير است ، مي پوشيدم.
ادامه نوشته